Política de cancelación en Road Trip

Política de cancelación para viajes o experiencias de un día o menos
  • Para obtener un reembolso del total, debes cancelar con 10 días o más de antelación a la fecha de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, alternativamente puedes solicitar que el dinero sea cargado a tu cuenta de Road Trip Pay.
  • También puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 10 días de antelación y hasta 4 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta de Road Trip Pay y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • Si la cancelación es menor a 3 días, la penalización será del 70% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
  • En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso podrán solicitar devolución del 100% dinero en la billetera digital Road Trip Pay para usarlo en cualquiera de los viajes de la plataforma. Este dinero no tiene vencimiento. En el caso de pedir devolución de dinero en efectivo aplicarán las políticas de cancelación de acuerdo a los tiempos establecidos en el portal web.
Política de cancelación para viajes o experiencias de varios días
  • Para obtener un reembolso total, debes cancelar con 15 días o más de antelación a la fecha de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, alternativamente puedes solicitar que el dinero sea cargado a tu cuenta de Road Trip Pay.
  • También puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 15 días de antelación y hasta 7 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta de Road Trip Pay y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 7 días de antelación a la fecha de salida prevista del viaje, tendrás una penalización del 70% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
  • En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso podrán solicitar devolución del 100% dinero en la billetera digital Road Trip Pay para usarlo en cualquiera de los viajes de la plataforma. Este dinero no tiene vencimiento. En el caso de pedir devolución de dinero en efectivo aplicarán las políticas de cancelación de acuerdo a los tiempos establecidos en el portal web.
Urgencias
  • Si tienes que cancelar la reserva debido a una urgencia. Es posible que te solicitemos documentación que soporte la urgencia.
Minivan
Un momento por favor...