Terms of service

TERMINOS Y CONDICIONES ROAD TRIP COLOMBIA S.A.S.

INTRODUCCIÓN

Te damos las gracias por leer nuestros términos y condiciones. Esperamos éstos sean claros y fáciles de entender, para que puedas seguir planeando tu experiencia de viaje. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, por favor contáctanos a este correo. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar los servicios de ROAD TRIP.

¡Que tengas un feliz viaje!

A CERCA DE NOSOTROS Y NUESTROS SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE

Road Trip Colombia S.A.S (en adelante, “ROAD TRIP”) es un operador turístico que crea, promueve, organiza road trips o experiencias de viaje por carretera en Colombia. Estos servicios se ofrecen como planes sugeridos de acuerdo a la curaduría de cada uno de los destinos; sin embargo los Viajeros o usuarios podrán crear planes personalizados de acuerdo a sus intereses de viaje. Los servicios de ROAD TRIP se podrán ofrecer y comercializar a través de agencias de viajes o en el portal de Internet roadtrip.travel

ROAD TRIP también presta servicios de reserva, tales como: reserva de transporte, alojamiento, restaurantes, o actividades de aventura, diversión y entretenimiento. Igualmente, servicios de información sobre viajes, actividades de guía de turismo, y actividades de promoción turística.

ROAD TRIP realiza una curaduría de los destinos y se esfuerza por tener Aliados Locales que ofrezcan una amplia variedad de actividades para los Viajeros haciendo de su viaje una experiencia enriquecedora que motive el intercambio cultural con comunidades y contribuya a su economía.

Road Trip Colombia S.A.S. es una empresa colombiana localizada en Bogotá D.C.

En aquellos casos que se ofrezcan servicios o experiencias de aventura o deportes extremos, mediante la aceptación de estos términos se presume que los Viajeros son conscientes del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas y que son libremente aceptadas, por ello los Viajeros asumen plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

TERMINOS CLAVE

ROAD TRIP ofrece una plataforma por Internet que conecta a nuestros Aliados Locales que prestan servicios o Experiencias de Turismo Local disponibles para anunciar y reservar con Viajeros que buscan reservar dichas Experiencias (en adelante, "Experiencias"). Estas Experiencias se pueden consultar en www.roadtrip.travel (en adelante, el "Sitio Web") así como a través de la aplicación para teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos móviles e interfaces de programación de aplicaciones (en adelante, la "Aplicación").

"Aliado Local" hace referencia a i) un afiliado que presta servicios de operador turístico o brinda actividades o experiencias para turistas, ó ii) un afiliado que prestan servicios de alojamiento. Estos afiliados ofrecen sus servicios a través de un Anuncio en el Sitio Web o la Aplicación.

“Alojamiento” hace referencia a hoteles, hostales, fincas o inmuebles residenciales o de otro tipo.

“Experiencia” hace referencia a actividades turísticas, tales como servicios de guía, caminatas, deportes de aventura, deportes extremos, avistamiento de aves, que permiten recorrer o explorar la cultura, naturaleza, gastronomía e historia de las poblaciones que visitan los Viajeros.

"Anuncio" hace referencia a una actividad o experiencia de viaje disponible para su Reserva que un Aliado Local anuncia a través del Sitio Web o la Aplicación.

“Comunicación” hace referencia a cualquier correo electrónico, mensaje enviado con la Aplicación, mensaje de texto (SMS) o mensaje del Chat.

"Contenidos" hace referencia a textos, gráficos, imágenes, música, audio, vídeo, información u otros materiales.

"Contenidos de ROAD TRIP" hace referencia a todos los Contenidos que ofrece ROAD TRIP a través del Sitio Web o la Aplicación, o las correspondientes campañas de promoción y redes sociales oficiales.

"Contenidos de Aliados Locales" hace referencia a todos los Contenidos que un Afiliado publique, cargue, cuelgue, presente, transmita o incluya en su Anuncio, su perfil de Afiliado o una campaña de promoción para hacerlos disponibles a través del Sitio Web o la Aplicación.

"Viajero" hace referencia a una persona o grupos de personas que solicitan a un Aliado Local una Reserva de un Alojamiento o una Experiencia anunciada a través del Sitio Web o la Aplicación. Así como, aquellas personas o grupo de personas que solicitan alguno de los viajes o road trips ofrecidos en el sitio web.

"Impuesto" o "Impuestos", “tasas” y/o “contribuciones” hace referencia a cualquier impuesto de ventas, impuesto sobre el valor añadido (IVA), impuesto sobre bienes y servicios, tasa de ocupación transitoria, impuesto al turismo o a visitantes de otro tipo, impuesto o tasa de alojamiento u hospedaje, tasas (como, por ejemplo, tasas de centro de convenciones) que los proveedores de servicios de alojamiento o experiencias estén legalmente obligados a cobrar y remitir a las administraciones públicas, municipales, estatales, y nacionales o de otro tipo.

"Afiliado" hace referencia a una persona que finaliza el proceso de registro de cuenta de ROAD TRIP, incluidos, entre otros, Aliados Locales y Viajeros, según se describe en el proceso "Registro de cuenta".

"Plazo de Solicitud de la Reserva" hace referencia al periodo de tiempo que comienza en el momento en que un viajero solicita una Reserva (determinado por ROAD TRIP a su exclusiva discreción) y durante el cual un Aliado Local puede decidir si confirma o rechaza dicha solicitud, conforme se indica en el Sitio Web o la Aplicación.

"Reserva" hace referencia al permiso que otorga el Aliado Local al Viajero para acceder y utilizar los servicios de Experiencias o Alojamiento ofrecidos el Anuncio durante el periodo establecido en la confirmación de la reserva. Así como el permiso que otorga ROAD TRIP para realizar alguno de los viajes por carretera o road trips ofrecidos en el sitio web.

“Servicio” hace referencia a cualquiera de los road trips, experiencia, o alojamiento que se ofrece en el sitio web.

REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS VIAJEROS

Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización del sitio web ROAD TRIP o el registro de una Cuenta ROAD TRIP. Al acceder o utilizar el sitio web ROAD TRIP declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

Los Viajeros menores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado. Los Viajeros se obligan a conocer los riesgos de cada una de las actividades o experiencias ofrecidas por ROAD TRIP, de tal forma los Viajeros deberán informarse antes de realizar las actividades a fin de tener plena consciencia de la experiencia, aptitud y capacidad necesaria para tomar y participar en los servicios adquiridos a ROAD TRIP.

SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE OFRECIDAS POR ROAD TRIP

Los servicios o experiencias de viaje, se resumen en las siguientes categorías:

i. Servicios o experiencias de viaje ofrecidas y operadas por ROAD TRIP . Los viajes por carretera (en adelante, "road trips") son rutas de viaje de uno o varios días donde los Viajeros podrán escoger destinos y personalizar su viaje de acuerdo a su disponibilidad de tiempo y sus intereses. Los road trips pueden incluir transporte, alimentación y alojamiento a preferencia de los Viajeros, así como entradas a parques naturales o atracciones turísticas, y otras actividades de aventura, diversión o entretenimiento. Los road trips pueden ser: Road Trips Sugeridos: Son rutas que ofrece ROAD TRIP a través de su sitio web y sobre las cuales el viajero acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella. Road Trips Personalizados: Son las ofertas que son diseñadas particularmente por ROAD TRIP con destino a un determinado viajero interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas sugeridas.

ii. Servicios o experiencias ofrecidas en el sitio web ROAD TRIP, y operadas por terceros o Aliados Locales afiliados . En este caso los Viajeros podrán adquirir experiencias turísticas de aventura, diversión o entretenimiento operadas por Aliados Locales. Para ROAD TRIP es importante facilitar la conexión entre Viajeros con empresas y comunidades locales que realicen actividades que enriquezcan su experiencia. En estos casos, ROAD TRIP verifica el cumplimiento de los requisitos de seguridad y servicio al cliente que garanticen calidad en los servicios y experiencias, sin embargo no se hace responsable por el incumplimiento de los términos entre las partes. En este caso tanto Aliados Locales como Viajeros están de acuerdo en que ROAD TRIP no hace parte de la esta relación comercial.

iii. Servicios o experiencias de viaje ofrecidas por ROAD TRIP y operados por ROAD TRIP en compañía de terceros operadores o Aliados Locales. En algunos casos se podrán ofrecer experiencias que combinen road trips operados directamente y actividades operadas por terceros. En estos casos ROAD TRIP delimitará las responsabilidades de cada uno de los operadores con la finalidad de garantizar el mejor servicio.

RESERVA DE SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE

Para hacer una reserva de cualquier servicio, el viajero deberá realizar la reserva en el sitio web, que para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de ROAD TRIP.

Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del viajero, una vez ROAD TRIP acepte la solicitud de servicio. ROAD TRIP se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos Viajeros no cumplan con los requisitos exigidos o cuando quiera que el servicio solicitado exceda de cualquier forma las capacidades de ROAD TRIP.

a. CANCELACION O RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL VIAJERO

En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del viajero, ROAD TRIP aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta sugerida o personalizada. En caso de que no definan las condiciones de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:

Por cancelación del servicio con un período de más de treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de inicio, se aplicará una sanción a cargo del viajero, equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del servicio; ii) Si el viajero cancela el servicio entre los días 29 y 15 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, se le devuelve el sesenta por ciento (60%) del valor total del servicio; iii) Si el viajero cancela el servicio entre los días 14 y 8 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el sesenta por ciento (60%) del valor total del servicio; iv) Si el viajero cancela el servicio entre los días 7 y 0, ó durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.

ROAD TRIP no estará obligado a reembolsar al viajero ninguna suma si por causas ajenas a ROAD TRIP el viajero no se presenta oportunamente en el lugar de inicio del servicio o llega con posterioridad al inicio del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, ROAD TRIP se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del viajero se deba a razones de fuerza mayor.

Si el viajero cancela el servicio con más de 15 días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por ROAD TRIP.

b. CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ROAD TRIP ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS

Si faltando siente (7) días para el inicio del servicio, no se ha confirmado el mínimo de reservas requeridas para el inicio del servicio, ROAD TRIP podrá cancelar de manera unilateral la ejecución del servicio. En este caso, ROAD TRIP informará al viajero y le reembolsará el 100% del monto pagado. Sin perjuicio de lo anterior, ROAD TRIP podrá ofrecer a los Viajeros la opción de hacer un pago adicional para compensar el bajo número de participantes para desarrollar el servicio según lo planeado. Si no hay acuerdo de todos los Viajeros para hacer el pago adicional, se podrá hacer una nueva reserva en un servicio distinto, abonando el valor de la reserva inicial o solicitar el reembolso del 100% pagado.

ROAD TRIP no se hará responsable por cualquier costo previo asumido por el viajero tales como alojamiento, pasajes, transporte, etc. Por lo anterior, se recomienda constituir seguro de cancelación de viaje.

Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito, ROAD TRIP podrá cancelar cualquiera de los viajes ofrecidos, debiendo reembolsar al viajero por lo menos el noventa por ciento (90%) del valor pagado .

ROAD TRIP podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, cierre de Parques Nacionales o cualquier espacio público y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de ROAD TRIP. En todo caso ROAD TRIP garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

c. CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ROAD TRIP DESPUES DE INICIADOS.

ROAD TRIP podrá cancelar el servicio después de su inicio y retener los equipos entregados al viajero en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad y utilización impartidas por ROAD TRIP para el respectivo servicio, o cuando quiera que el viajero transgreda las leyes de tráfico, efectúe consumo de alcohol, por agresiones físicas o psicológicas a los integrantes del viaje o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso el viajero deberá compensar a ROAD TRIP por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. ROAD TRIP no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del servicio al viajero.

ROAD TRIP podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de ROAD TRIP. En todo caso ROAD TRIP garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje ROAD TRIP no se obliga a reembolsar el pago del servicio .

REGISTRO DE CUENTA

Todo afiliado, debe registrar una cuenta para acceder y utilizar ciertas funciones del sitio web ROAD TRIP, como publicar o reservar un Anuncio. Si registra una Cuenta con ROAD TRIP para una sociedad u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.

Puede registrar una Cuenta con ROAD TRIP con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales de terceros, como Facebook o Google. El afiliado, tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta con ROAD TRIP y su Cuenta SNS en cualquier momento.

Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta con ROAD TRIP y de la página pública de perfil de su Cuenta con ROAD TRIP.

No podrá registrar más de una (1) Cuenta con ROAD TRIP a menos que ROAD TRIP así se lo autorice. No podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta con ROAD TRIP a otra parte.

El afiliado será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta con ROAD TRIP y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a ROAD TRIP en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta con ROAD TRIP o de sospecha del mismo. El afiliado será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta con ROAD TRIP, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).

ROAD TRIP podrá activar funciones que le permiten autorizar a otros afiliados o a ciertos terceros a realizar determinadas acciones que afectan a su Cuenta con ROAD TRIP.

FORMA DE PAGO

Los pagos que se realicen a ROAD TRIP deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en el sitio web o a través de los medios especificados por ROAD TRIP al viajero.

PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL

Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del viajero y aceptada por ROAD TRIP, el viajero quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio seleccionado o el precio enviado por ROAD TRIP si se trata de un road trip personalizado.

El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al viajero por parte de ROAD TRIP cuando se trate de oferta personalizada, o el que aparezca publicado en el sitio web de ROAD TRIP para los road trips sugeridos. Cuando se trate de road trips personalizados, el precio deberá pagarse (15) días antes del inicio del viaje, mediante un depósito mínimo exigido por ROAD TRIP que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al viajero a que se respete su cupo y será tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo.

El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. ROAD TRIP se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el viajero no realice uno o más pagos de manera oportuna.

En el caso de los road trips sugeridos, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que ROAD TRIP así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del viajero, todo lo cual se hará con previo aviso.

En todos los casos planteados, el pago total de los servicios siempre deberá ser cancelado antes de iniciar el viaje, la experiencia, o hacer uso del alojamiento seleccionado, a menos de que ROAD TRIP expresamente haya acordado un plazo distinto con el viajero.

TARIFAS DE SERVICIO

ROAD TRIP cobrará 14% de la tarifa a los Aliados Locales ("Tarifas de Aliados”) y 6% de la tarifa a los Viajeros ("Tarifas de Viajeros") (en adelante, conjuntamente, las "Tarifas de Servicio") en contrapartida por el uso del sitio web ROAD TRIP.

Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Aliado Local o al viajero antes de publicar o reservar un road trip o un anuncio. ROAD TRIP se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los afiliados respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.

El afiliado es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a ROAD TRIP. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables vencen, son pagaderas y son cobradas por Pagos ROAD TRIP conforme a los Términos de Pago . Salvo que se disponga lo contrario en el sitio web ROAD TRIP, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

EXCLUSIONES DEL PRECIO

No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se especifiquen expresamente en los road trips sugeridos, los anuncios de experiencias que aparezca en el sitio web o aquellos road trips personalizados aceptados por ROAD TRIP y que se hayan comunicado al viajero. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje.

ROAD TRIP no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del viajero y/o su acompañante, si es el caso. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje. El máximo de equipaje permitido por viajero variará según lo especifique ROAD TRIP.

CONEXIONES Y ENLACES CON TERCEROS PORTALES

Este sitio puede contener enlaces (vínculos) que comuniquen con portales operados por terceros independientes del sitio web. ROAD TRIP no tiene ningún control sobre los mismos y no se responsabiliza de sus contenidos. La inclusión de estos sitios en el sitio web no implica ningún tipo de asociación con dichas terceras partes ni sus operadores. Este Sitio Web tiene conexiones con otros sitios web, por favor tenga en cuenta que cuando usted entra en uno de estos enlaces, usted está entrando en un portal ajeno al sitio web ROAD TRIP y éste último, no tiene por tanto, ninguna responsabilidad. Se aconseja que lea las instrucciones de dichos sitios sobre la privacidad de los mismos, ya que estas pueden ser diferentes de las ofrecidas por ROAD TRIP. Por supuesto, usted es el único responsable de mantener el secreto de sus contraseñas y de la información contenida en su cuenta de usuario. Por favor sea muy cuidadoso con esta información.

AUTORIZACIONES, LICENCIAS Y MARCAS REGISTRADAS

Las fotografías, videos, así como cualquier contenido producido por ROAD TRIP o sus representantes son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales sobre el mismo. ROAD TRIP podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los Viajeros que aparezcan en el material.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el Portal, acepta ceder a ROAD TRIP el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a ROAD TRIP el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre cualquier sitio web y, cualquiera de las páginas, del sitio web, deberán respetar la imagen corporativa y el logotipo de este Sitio Web. No se podrán establecer enlaces del sitio web a sitios web donde no aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular del sitio web a ROAD TRIP, todo lo anterior con la debida previa y escrita autorización de uso por parte de ROAD TRIP.

DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA

ROAD TRIP asume que el viajero es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de ROAD TRIP, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. ROAD TRIP declara expresamente que el viajero será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

RESPONSABILIDAD

ROAD TRIP será responsable por prestar los servicios de viajes o road trips ofrecidos en su sitio web o aquellos acordados entre este y el viajero, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. ROAD TRIP no será responsable por prestar los servicios anunciados por Aliados Locales, en este caso el sitio web servirá de conexión entre Aliados Locales y Viajeros para la reserva de los servicios. No obstante ROAD TRIP acompañará a ambos afiliados con la finalidad del cumplimiento de las condiciones pactadas entre las partes. ROAD TRIP no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de ROAD TRIP en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

El viajero será responsable frente a ROAD TRIP por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a ROAD TRIP, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

El viajero acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos términos, liberando a ROAD TRIP del deber de vigilancia que tiene el viajero con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.

ROAD TRIP no será responsable por aquellos daños que sufran los vehículos y/o equipos por su uso y deterioro normal, así como por defectos de los mismos ya sean de fábrica o no, lo cual le eximirá de efectuar reembolsos o indemnizaciones al viajero, sin perjuicio que deba reemplazar aquel vehículo y/o equipo cuyo funcionamiento esté limitado por uno de características similares.

ROAD TRIP no velará por la seguridad del viajero, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del viajero y/o sus acompañantes. ROAD TRIP no se hará responsable por ningún retardo en la entrega del vehículo y/o equipo al viajero, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su voluntad.

Cuando quiera que ROAD TRIP actúe frente al viajero como comercializador de un servicio operado por un tercero o aliado local afiliado, aquel será responsable frente al viajero: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su sitio web, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a ROAD TRIP; (ii) de transmitir al viajero, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero o aliado local y sobre la cual ROAD TRIP presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que el viajero presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al viajero, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del viajero para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al viajero, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre el viajero y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.

ROAD TRIP no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el aliado local ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si ROAD TRIP llegase a acompañar al viajero a cualquiera de los servicios prestados por el aliado local, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que el viajero acepta desde ya la renuncia que ROAD TRIP expresamente hace en los términos descritos anteriormente. El viajero se hará responsable por informar de manera oportuna, por escrito o en la página web www.roadtrip.travel de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero o aliado local.

El viajero y los Aliados Locales declaran que conoce y acepta en su integridad estos términos, los cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

RIESGO

El viajero es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en los servicios ofrecidos por ROAD TRIP. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del viaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños tales como pero sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, cambios de alimentación, enfermedades locales, entre otros.

Así mismo, pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

En los viajes de ROAD TRIP en los que se incluya la contratación por parte de ROAD TRIP del transporte aéreo o terrestre, en el cual ROAD TRIP actúa como intermediario entre el viajero y el aliado local que presta el servicio, el viajero al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que ROAD TRIP no se hará responsable por ningún daño que se cause al viajero, derivado de, entre otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.

TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ALIADOS LOCALES

Términos aplicables a todas las Experiencias o Alojamiento

Al crear un anuncio de Experiencia o Alojamiento a través del sitio web ROAD TRIP usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio de Aliado Local (como la descripción de las actividades y experiencias, la ubicación y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una Experiencia) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que ROAD TRIP solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Experiencia o Alojamiento (incluida la disponibilidad de fechas).

Usted es el exclusivo responsable de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede) en su anuncio de Experiencia o Alojamiento (“Tarifa por Experiencia” o “Tarifa por Alojamiento”). Una vez que un Viajero solicita una reserva de su Experiencia o Alojamiento, no podrá exigir que el Viajero pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.

Los términos y condiciones incluidos en su Experiencia o Alojamiento, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con los presentes Términos o con la política de cancelación que haya seleccionado para su Experiencia.

Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las "Imágenes") utilizadas en sus anuncios de Experiencias o Alojamiento deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus servicios de Aliado Local. ROAD TRIP se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

La colocación y clasificación de anuncios en los resultados de búsqueda dentro del sitio web ROAD TRIP puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Viajero, los requisitos del Aliado Local, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los comentarios y evaluaciones, y/o la facilidad para reservar.

Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un Viajero, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su(s) servicio(s) de aliado local al Viajero conforme a lo descrito en su anuncio de Experiencias o Alojamiento una vez se complete la solicitud de reserva. Usted acepta igualmente pagar la correspondiente Tarifa de Aliado y los Impuestos aplicables, que se cobrarán con arreglo a las Tarifas de Servicio.

ROAD TRIP recomienda que los Aliados Locales contraten un seguro adecuado para sus Servicios. Revise detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones u omisiones de Viajeros durante el desarrollo de las actividades o la participación en su Experiencia, Evento u otro Servicio de Aliado Local.

Experiencias, Eventos y demás Servicios de Aliado Local Anunciados

Para publicar una experiencia, evento u otro servicio de Aliado Local, se debe crear una cuenta y crear el Anuncio en el sitio web de ROAD TRIP. Una vez creado el anuncio se harán las recomendaciones para mejorar su visibilidad y publicarlo. Las Experiencias, los Eventos y demás Servicios de Aliado Local deben cumplir en todo momento estándares altos de calidad e innovación en la prestación de los servicios y satisfacer la demanda del Viajero. ROAD TRIP se reserva el derecho de decidir, a su exclusivo criterio, si una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local será o no publicado en el sitio web.

Cuando anuncie una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local debe instruir e informar plenamente a los Viajeros, cuando corresponda, acerca de (i) cualquier riesgo inherente a la Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local, (ii) cualquier requisito para la participación, como edad mínima, aptitudes relacionadas, nivel de estado físico y demás requisitos, y (iii) cualquier otro elemento que puedan necesitar saber para participar de forma segura en la Experiencia, el Evento u otro Servicio de Aliado Local (incluida indumentaria, equipamiento, certificados especiales o licencias, etc.).

Si desea anunciar una Experiencia en nombre de una organización sin fines de lucro (“Experiencia de Impacto Social”), debe cumplir los requisitos de elegibilidad . Cuando anuncie una Experiencia de Impacto Social, usted (i) declara y garantiza que está debidamente autorizado para actuar en nombre de su organización sin fines de lucro y (ii) reconoce y acepta que todos los pagos se destinarán a una cuenta de la que sea titular una organización sin fines de lucro. Usted y sus Organizaciones sin fines de lucro reconocen que anunciar una Experiencia de Impacto Social no crea ninguna relación de financiación comercial ni de partícipe, como tampoco ninguna relación de organización benéfica con ROAD TRIP, y que ésta no es ningún recaudador de fondos ni partícipe comercial. Las organizaciones sin fines de lucro, y no ROAD TRIP, serán responsables de determinar qué porción de su Tarifa por Anuncio, si procede, es una contribución benéfica, así como de facilitar a los Viajeros las facturas benéficas a efectos fiscales correspondientes a cualquier contribución benéfica realizada. Usted y su Organización sin fines de lucro son exclusivos responsables del cumplimiento de todas las leyes que sean de aplicación para su organización y la Experiencia de Impacto Social que proponga.

Usted declara y garantiza que (i) entiende y cumple todas las leyes, normas y reglamentos que puedan ser de aplicación para su Experiencia, evento u otro(s) Servicio(s) de Aliado Local y (ii) obtendrá cuantas licencias, permisos o registros sean necesarios antes de la prestación de la Experiencia, evento u otro(s) Servicio(s) de anfitrión.

Debe realizar en persona la prestación de la Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local, y no podrá permitir que un tercero lleve a cabo la prestación de la Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local en su nombre, a menos que así lo autorice ROAD TRIP.

Política Turismo Sostenible Y Responsabilidad Social

El turismo sostenible promueve e implementa actividades turísticas respetuosas con el medio ambiente, de inclusión de las comunidades locales, de generación de empleo en condiciones justas y equitativas y, por supuesto, de crecimiento económico para el destino donde se desarrollan las actividades de turismo. El turismo sostenible, se compromete a proteger:

Patrimonio natural: Es el conjunto de elementos que conforman un paisaje; los monumentos físicos y biológicos, las formaciones geológicas, fisiográficas, las zonas que constituyan el hábitat de especies animales y vegetales y los lugares o zonas estrictamente delimitadas que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista de la ciencia, de la conservación de la belleza natural.

Patrimonio cultural: Es el conjunto de las obras de los artistas, arquitectos, músicos, escritores y sabios, así como las creaciones anónimas de origen popular, las obras materiales y no materiales que expresan la creatividad de un pueblo; también la lengua, los ritos, las creencias, los lugares, los monumentos históricos, la literatura, las obras de arte y los archivos y bibliotecas locales.

Medio Ambiente: Es un sistema formado por elementos naturales y artificiales que están interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del entorno que condiciona la forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y culturales que existen en un lugar y momento determinado.

Todos los afiliados se comprometen a respetar e incorporar una política de turismo sostenible. ROAD TRIP se reserva el derecho de publicar anuncios de Aliados Locales que estén en contravía de las políticas de turismo sostenible.

TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA VIAJEROS

Términos aplicables a todas las reservas

Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca el Aliado Local, usted puede reservar una Experiencia o Alojamiento disponible en el sitio web ROAD TRIP siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar una Experiencia se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidas la Tarifa por Experiencia, la Tarifa por Alojamiento, la Tarifa de Viajero y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta con ROAD TRIP.

Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de ROAD TRIP se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su Aliado Local, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Aliado que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en la Experiencia. ROAD TRIP cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación del Aliado con arreglo a los Términos de Pago .

Si usted reserva un Servicio de Aliado en nombre de Viajeros adicionales, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos Viajeros adicionales cumple los requisitos establecidos por el Aliado y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado el Aliado. Si reserva para un Viajero adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

Reserva de alojamientos

Usted entiende que una reserva confirmada de un Alojamiento (“Reserva de Alojamiento”) constituye una autorización limitada que el Aliado le concede para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento por el período de su estancia, durante cuyo tiempo el Aliado conserva el derecho de acceder al Alojamiento, de acuerdo con su contrato de Aliado.

Usted acepta abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora de salida que el Aliado especifique en el Anuncio o la hora que el Aliado y usted fijen de común acuerdo. Si su estancia se prolonga más allá de la hora de salida acordada sin el consentimiento del Aliado (“Exceso de Estancia”), no dispondrá ya de autorización para quedarse en el Alojamiento y el Aliado tendrá derecho a obligarle a marchar de un modo acorde con la legislación aplicable. Además, usted acepta pagar, si así lo exige el Aliado, por cada período de veinticuatro (24) horas (o cualquier porción del mismo) que corresponda a un Exceso de Estancia por su parte, una tarifa adicional de pernoctación de hasta dos (2) veces la media de la Tarifa por Anuncio por noche que usted haya pagado inicialmente, con el fin de paliar el inconveniente sufrido por el Aliado, más todas las Tarifas de Viajero y los Impuestos correspondientes, así como cualesquiera gastos jurídicos en los que el Aliado haya incurrido para obligarle a marchar (en adelante, conjuntamente, las "Tarifas por Exceso de Estancia"). Las Tarifas por Exceso de Estancia por horas de salida tardías en la misma fecha de salida y que no afecten a reservas venideras podrán limitarse a los costes adicionales en que haya incurrido el Aliado como resultado de dicho Exceso de Estancia. ROAD TRIP le cobrará las Tarifas por Exceso de Estancia con arreglo a los Términos de Pago . En caso de que el Aliado la hubiere solicitado, podrá aplicarse la Fianza para satisfacer las Tarifas por Exceso de Estancia que se adeuden por el Exceso de Estancia de un Huésped.

Reserva de Experiencias, eventos y demás Servicios de Aliados Locales

Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local que pretenda reservar para asegurarse de que (tanto usted como cualesquier Viajero adicional para los que reserve) cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico y demás requisitos que haya indicado el Aliado Local en su Anuncio. Está obligado a informar al Aliado Local de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier Viajero adicional, para participar de forma segura en una Experiencia, un evento y demás Servicios de Aliado. Además, también serán de aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el lugar de la Experiencia, del evento o de otro Servicio de Aliado. Usted es responsable de informarse, entender y cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos que sean de aplicación para su participación en una Experiencia, un evento y demás Servicios de Anfitrión.

Antes y durante una Experiencia, un evento y demás Servicios de Aliado, debe en todo momento respetar las indicaciones de los Aliados Locales. No puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la Experiencia, al evento y demás Servicios de Aliado, salvo que usted hubiese añadido dicha persona como Viajero adicional durante el proceso de reserva en el sitio web ROAD TRIP.

Comportamientos y Compromisos Responsables con los Destinos

Recomendaciones a los Viajeros: 1. No extraiga de su hábitat natural especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental. 2. No introduzca especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas. 3. No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna. 4. No emita ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna local. 5. No haga quemas, ni fogatas. Ya que los gases producidos pueden ser tóxicos y ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y comunidades en donde se realizan. 6. No dispongan de manera inadecuada los residuos sólidos generados. 7. Tenga en cuenta las recomendaciones de ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específicas de estos destinos turísticos.

ROAD TRIP Adicionalmente, cuenta con un código de ética para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, con la normatividad vigente.

EVALUACIONES Y COMENTARIOS

Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los Viajeros y los aliados pueden dejar un comentario público (“Comentario”) y enviar una evaluación en número de estrellas (“Evaluación”) el uno del otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan la opinión de afiliados a título individual y no la opinión de ROAD TRIP. ROAD TRIP no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Viajeros y aliados deben ser justos, veraces y objetivos; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Evaluaciones y los Comentarios deben ajustarse a la Política de Contenido de ROAD TRIP.

Está prohibido que los afiliados manipulen el sistema de Evaluaciones y Comentarios en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro Miembro.

PERÍODO DE VIGENCIA Y EXTINCIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS

Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que usted o ROAD TRIP rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.

Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento a través de la función "Cancelar cuenta" del sitio web ROAD TRIP o enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta ROAD TRIP como Aliado, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Viajeros se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta ROAD TRIP como Viajero, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.

Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, ROAD TRIP podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

ROAD TRIP podrá rescindir el presente Contrato, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de Pago , nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) ROAD TRIP estime de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de ROAD TRIP, sus afiliados o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Afiliado).

Además, ROAD TRIP podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por entidades públicas o cualquier agencia administrativa o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de Pago , nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta ROAD TRIP, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de Aliado no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien ROAD TRIP llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) ROAD TRIP estima de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de ROAD TRIP, sus afiliados o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas: denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del afiliado; cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada; limitar su acceso o utilización del sitio web ROAD TRIP; revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta ROAD TRIP; o temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o reiterado , permanentemente, suspender su Cuenta ROAD TRIP.

En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, ROAD TRIP le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para ROAD TRIP.

Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Viajeros el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.

Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta ROAD TRIP ni ningún elemento de su Contenido del Afiliado. Si se ha limitado su acceso o utilización del sitio web ROAD TRIP o si su Cuenta ROAD TRIP ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta ROAD TRIP ni acceder o utilizar el sitio web ROAD TRIP a través de la Cuenta ROAD TRIP de otro afiliado.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS

El Sitio Web, la Aplicación y los Servicios se pueden utilizar para facilitar la publicación del anuncio y la Reserva de Experiencias o Alojamientos. Los Aliados incluyen dichas experiencias o Alojamientos en Anuncios que figuran en el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios. Puede ver los Anuncios como visitante no registrado del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios; sin embargo, si desea reservar una experiencia o un Alojamiento o crear un Anuncio, debe registrarse primero para crear una cuenta de ROAD TRIP.

ROAD TRIP ofrece una plataforma online con tecnología para que los Viajeros y aliados entren en contacto a través de Internet y acuerden Reservas de experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Las responsabilidades de ROAD TRIP se limitan al Sitio Web, la Aplicación y los Servicios.

Debe tener en cuenta que, como se indica más arriba, el sitio web, la aplicación y los servicios están destinados a ser utilizados para facilitar que Aliados Locales y Viajeros entren en contacto entre sí y reserven experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Road Trip no controla ni puede controlar los contenidos de anuncios publicados por Aliados Locales ni el estado, legalidad o idoneidad de ninguna experiencia o alojamiento. Road Trip no se hace responsable y renuncia toda responsabilidad en relación a los anuncios de Aliados Locales como experiencias y alojamientos. En consecuencia, todas las reservas se realizarán o se aceptarán por cuenta y riesgo del afiliado.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta eximir, defender (según el criterio de ROAD TRIP), indemnizar y descargar de responsabilidad a ROAD TRIP, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la del sitio web ROAD TRIP o cualesquiera Servicios ROAD TRIP, (iii) la interacción por su parte con cualquier Afiliado, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, evento y demás Servicios de Aliado, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de ROAD TRIP o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

PROTECCIÓN DE DATOS

Este sitio web conforme a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012; implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante y no atentar contra los derechos fundamentales de nuestros clientes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

En cumplimiento al Artículos 10 del Decreto 1377 de 2013, solicitamos su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales con el fin de recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar, disponer de los datos personales que usted nos ha suministrado y que han sido incorporados en las bases de datos con las que cuenta ROAD TRIP. Así mismo usted podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso de sus datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a los dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para cualquier inquietud al respecto ponemos a su disposición el correo electrónico info@roadtripcolombia.com

En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal según la legislación vigente.