TERMINOS Y CONDICIONES ROAD TRIP COLOMBIA S.A.S.
INTRODUCCIÓN
Te damos las gracias por leer nuestros términos y condiciones. Esperamos
éstos sean claros y fáciles de entender, para que puedas seguir planeando tu
experiencia de viaje. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, por favor contáctanos a este correo. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar los servicios de ROAD TRIP.
¡Que tengas un feliz viaje!
A CERCA DE NOSOTROS Y NUESTROS SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE
Road Trip Colombia S.A.S (en adelante, “ROAD TRIP”) es un operador turístico que crea, promueve, organiza road trips o experiencias de viaje por carretera en Colombia. Estos servicios se ofrecen como planes sugeridos de acuerdo a la curaduría de cada uno de los destinos; sin embargo los Viajeros o usuarios podrán crear planes personalizados de acuerdo a sus intereses de viaje. Los servicios de ROAD TRIP se podrán ofrecer y comercializar a través de agencias de viajes o en el portal de Internet roadtrip.travel
ROAD TRIP también presta servicios de reserva, tales como: reserva de
transporte, alojamiento, restaurantes, o actividades de aventura, diversión
y entretenimiento. Igualmente, servicios de información sobre viajes,
actividades de guía de turismo, y actividades de promoción turística.
ROAD TRIP realiza una curaduría de los destinos y se esfuerza por tener Aliados Locales que ofrezcan una amplia variedad de actividades
para los Viajeros haciendo de su viaje una experiencia enriquecedora que
motive el intercambio cultural con comunidades y contribuya a su economía.
Road Trip Colombia S.A.S. es una empresa colombiana localizada en Bogotá
D.C.
En aquellos casos que se ofrezcan servicios o experiencias de
aventura o deportes extremos, mediante la aceptación de estos términos se
presume que los Viajeros son conscientes del nivel de riesgo que involucran
las actividades ofrecidas y que son libremente aceptadas, por ello los
Viajeros asumen plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí
mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
TERMINOS CLAVE
ROAD TRIP ofrece una plataforma por Internet que conecta a nuestros Aliados
Locales que prestan servicios o Experiencias de Turismo Local disponibles
para anunciar y reservar con Viajeros que buscan reservar dichas
Experiencias (en adelante, "Experiencias"). Estas Experiencias se pueden
consultar en www.roadtrip.travel (en adelante, el "Sitio Web") así
como a través de la aplicación para teléfonos móviles, tabletas y otros
dispositivos móviles e interfaces de programación de aplicaciones (en
adelante, la "Aplicación").
"Aliado Local" hace referencia a i) un afiliado que presta
servicios de operador turístico o brinda actividades o experiencias para
turistas, ó ii) un afiliado que prestan servicios de alojamiento.
Estos afiliados ofrecen sus servicios a través de un Anuncio en el
Sitio Web o la Aplicación.
“Alojamiento” hace referencia a hoteles, hostales, fincas o inmuebles
residenciales o de otro tipo.
“Experiencia” hace referencia a actividades turísticas, tales como
servicios de guía, caminatas, deportes de aventura, deportes extremos,
avistamiento de aves, que permiten recorrer o explorar la cultura,
naturaleza, gastronomía e historia de las poblaciones que visitan los
Viajeros.
"Anuncio" hace referencia a una actividad o experiencia de viaje disponible
para su Reserva que un Aliado Local anuncia a través del Sitio Web o la
Aplicación.
“Comunicación” hace referencia a cualquier correo electrónico, mensaje
enviado con la Aplicación, mensaje de texto (SMS) o mensaje del Chat.
"Contenidos" hace referencia a textos, gráficos, imágenes, música, audio,
vídeo, información u otros materiales.
"Contenidos de ROAD TRIP" hace referencia a todos los Contenidos que ofrece
ROAD TRIP a través del Sitio Web o la Aplicación, o las correspondientes
campañas de promoción y redes sociales oficiales.
"Contenidos de Aliados Locales" hace referencia a todos los Contenidos que
un Afiliado publique, cargue, cuelgue, presente, transmita o
incluya en su Anuncio, su perfil de Afiliado o una campaña de promoción
para hacerlos disponibles a través del Sitio Web o la Aplicación.
"Viajero" hace referencia a una persona o grupos de personas que solicitan
a un Aliado Local una Reserva de un Alojamiento o una Experiencia anunciada
a través del Sitio Web o la Aplicación. Así como, aquellas personas o grupo
de personas que solicitan alguno de los viajes o road trips ofrecidos en el
sitio web.
"Impuesto" o "Impuestos", “tasas” y/o “contribuciones” hace referencia a
cualquier impuesto de ventas, impuesto sobre el valor añadido (IVA),
impuesto sobre bienes y servicios, tasa de ocupación transitoria, impuesto
al turismo o a visitantes de otro tipo, impuesto o tasa de alojamiento u
hospedaje, tasas (como, por ejemplo, tasas de centro de convenciones) que
los proveedores de servicios de alojamiento o experiencias estén legalmente
obligados a cobrar y remitir a las administraciones públicas, municipales,
estatales, y nacionales o de otro tipo.
"Afiliado" hace referencia a una persona que finaliza el proceso
de registro de cuenta de ROAD TRIP, incluidos, entre otros, Aliados Locales
y Viajeros, según se describe en el proceso "Registro de cuenta".
"Plazo de Solicitud de la Reserva" hace referencia al periodo de tiempo que
comienza en el momento en que un viajero solicita una Reserva (determinado
por ROAD TRIP a su exclusiva discreción) y durante el cual un Aliado Local
puede decidir si confirma o rechaza dicha solicitud, conforme se indica en
el Sitio Web o la Aplicación.
"Reserva" hace referencia al permiso que otorga el Aliado Local al Viajero
para acceder y utilizar los servicios de Experiencias o Alojamiento
ofrecidos el Anuncio durante el periodo establecido en la confirmación de
la reserva. Así como el permiso que otorga ROAD TRIP para realizar alguno
de los viajes por carretera o road trips ofrecidos en el sitio web.
“Servicio” hace referencia a cualquiera de los road trips, experiencia, o
alojamiento que se ofrece en el sitio web.
REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS VIAJEROS
Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos
legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización del sitio web ROAD
TRIP o el registro de una Cuenta ROAD TRIP. Al acceder o utilizar el sitio
web ROAD TRIP declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la
capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.
Los Viajeros menores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres,
quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto
responsable debidamente autorizado. Los Viajeros se obligan a conocer los
riesgos de cada una de las actividades o experiencias ofrecidas por ROAD
TRIP, de tal forma los Viajeros deberán informarse antes de realizar las
actividades a fin de tener plena consciencia de la experiencia, aptitud y
capacidad necesaria para tomar y participar en los servicios adquiridos a
ROAD TRIP.
SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE OFRECIDAS POR ROAD TRIP
Los servicios o experiencias de viaje, se resumen en las siguientes
categorías:
i.
Servicios o experiencias de viaje ofrecidas y operadas por ROAD TRIP
. Los viajes por carretera (en adelante, "road trips") son rutas de viaje
de uno o varios días donde los Viajeros podrán escoger destinos y
personalizar su viaje de acuerdo a su disponibilidad de tiempo y sus
intereses. Los road trips pueden incluir transporte, alimentación y
alojamiento a preferencia de los Viajeros, así como entradas a parques
naturales o atracciones turísticas, y otras actividades de aventura,
diversión o entretenimiento. Los road trips pueden ser: Road Trips Sugeridos: Son rutas que ofrece ROAD TRIP a través de
su sitio web y sobre las cuales el viajero acepta el contenido y las
condiciones expresamente establecidas en ella. Road Trips Personalizados: Son las ofertas que son diseñadas
particularmente por ROAD TRIP con destino a un determinado viajero
interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas sugeridas.
ii.
Servicios o experiencias ofrecidas en el sitio web ROAD TRIP, y
operadas por terceros o Aliados Locales afiliados
. En este caso los Viajeros podrán adquirir experiencias turísticas de
aventura, diversión o entretenimiento operadas por Aliados Locales. Para
ROAD TRIP es importante facilitar la conexión entre Viajeros con empresas y
comunidades locales que realicen actividades que enriquezcan su
experiencia. En estos casos, ROAD TRIP verifica el cumplimiento de los
requisitos de seguridad y servicio al cliente que garanticen calidad en los
servicios y experiencias, sin embargo no se hace responsable por el
incumplimiento de los términos entre las partes. En este caso tanto Aliados
Locales como Viajeros están de acuerdo en que ROAD TRIP no hace parte de la
esta relación comercial.
iii.
Servicios o experiencias de viaje ofrecidas por ROAD TRIP y operados
por ROAD TRIP en compañía de terceros operadores o Aliados Locales.
En algunos casos se podrán ofrecer experiencias que combinen road trips
operados directamente y actividades operadas por terceros. En estos casos
ROAD TRIP delimitará las responsabilidades de cada uno de los operadores
con la finalidad de garantizar el mejor servicio.
RESERVA DE SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE
Para hacer una reserva de cualquier servicio, el viajero deberá realizar la
reserva en el sitio web, que para todos los efectos legales, se
considerarán órdenes de servicios a favor de ROAD TRIP.
Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del
viajero, una vez ROAD TRIP acepte la solicitud de servicio. ROAD TRIP se
reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos Viajeros no
cumplan con los requisitos exigidos o cuando quiera que el servicio
solicitado exceda de cualquier forma las capacidades de ROAD TRIP.
a.
CANCELACION O RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL VIAJERO
En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva
por parte del viajero, ROAD TRIP aplicará las reglas de cancelación
definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la
oferta sugerida o personalizada. En caso de que no definan las condiciones
de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes
reglas:
Por cancelación del servicio con un período de más de treinta (30) días
calendario de anticipación a la fecha de inicio, se aplicará una sanción a
cargo del viajero, equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total
del servicio; ii) Si el viajero cancela el servicio entre los días 29 y 15
de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, se le devuelve el
sesenta por ciento (60%) del valor total del servicio; iii) Si el viajero
cancela el servicio entre los días 14 y 8 de anterioridad a la fecha de
inicio del servicio, perderá el sesenta por ciento (60%) del valor total
del servicio; iv) Si el viajero cancela el servicio entre los días 7 y 0, ó
durante su desarrollo perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.
ROAD TRIP no estará obligado a reembolsar al viajero ninguna suma si por
causas ajenas a ROAD TRIP el viajero no se presenta oportunamente en el
lugar de inicio del servicio o llega con posterioridad al inicio del mismo.
Sin perjuicio de lo anterior, ROAD TRIP se reserva la opción de efectuar
los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por
parte del viajero se deba a razones de fuerza mayor.
Si el viajero cancela el servicio con más de 15 días de anticipación, y
desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para
otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. La nueva
reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por
ROAD TRIP.
b.
CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ROAD TRIP
ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS
Si faltando siente (7) días para el inicio del servicio, no se ha
confirmado el mínimo de reservas requeridas para el inicio del servicio,
ROAD TRIP podrá cancelar de manera unilateral la ejecución del servicio. En
este caso, ROAD TRIP informará al viajero y le reembolsará el 100% del
monto pagado. Sin perjuicio de lo anterior, ROAD TRIP podrá ofrecer a los
Viajeros la opción de hacer un pago adicional para compensar el bajo número
de participantes para desarrollar el servicio según lo planeado. Si no hay
acuerdo de todos los Viajeros para hacer el pago adicional, se podrá hacer
una nueva reserva en un servicio distinto, abonando el valor de la reserva
inicial o solicitar el reembolso del 100% pagado.
ROAD TRIP no se hará responsable por cualquier costo previo asumido por el
viajero tales como alojamiento, pasajes, transporte, etc. Por lo anterior,
se recomienda constituir seguro de cancelación de viaje.
Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso
fortuito, ROAD TRIP podrá cancelar cualquiera de los viajes ofrecidos,
debiendo reembolsar al viajero por lo menos el noventa por ciento (90%)
del valor pagado
.
ROAD TRIP podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la
página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones
ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina
del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas,
cierre de Parques Nacionales o cualquier espacio público y demás factores
externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá
modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que
así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la
ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de ROAD
TRIP. En todo caso ROAD TRIP garantiza que las nuevas condiciones
mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.
c.
CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR
PARTE DE ROAD TRIP DESPUES DE INICIADOS.
ROAD TRIP podrá cancelar el servicio después de su inicio y retener los
equipos entregados al viajero en caso de que éste no cumpla con las normas
de seguridad y utilización impartidas por ROAD TRIP para el respectivo
servicio, o cuando quiera que el viajero transgreda las leyes de tráfico,
efectúe consumo de alcohol, por agresiones físicas o psicológicas a los
integrantes del viaje o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea
peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo
acompañen. En este caso el viajero deberá compensar a ROAD TRIP por las
pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como
devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. ROAD
TRIP no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del servicio al viajero.
ROAD TRIP podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los
servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a
su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de
desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines,
protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o
en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos,
del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes,
órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales,
regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean
realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las
actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias,
deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos,
terremotos, incendio, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo,
férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las
condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los
servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento
por parte de ROAD TRIP. En todo caso ROAD TRIP garantiza que las nuevas
condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares
inicialmente ofrecidos y
si se hace necesario cancelar el viaje ROAD TRIP no se obliga a
reembolsar el pago del servicio
.
REGISTRO DE CUENTA
Todo afiliado, debe registrar una cuenta para acceder y utilizar ciertas
funciones del sitio web ROAD TRIP, como publicar o reservar un Anuncio. Si
registra una Cuenta con ROAD TRIP para una sociedad u otra persona
jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para
vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y
licencias dispuestos en los presentes Términos.
Puede registrar una Cuenta con ROAD TRIP con una dirección de correo
electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos
servicios de redes sociales de terceros, como Facebook o Google. El
afiliado, tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su Cuenta
con ROAD TRIP y su Cuenta SNS en cualquier momento.
Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso
de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la
Cuenta con ROAD TRIP y de la página pública de perfil de su Cuenta con ROAD
TRIP.
No podrá registrar más de una (1) Cuenta con ROAD TRIP a menos que ROAD
TRIP así se lo autorice. No podrá ceder ni transferir de otro modo su
Cuenta con ROAD TRIP a otra parte.
El afiliado será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de
sus credenciales de la Cuenta con ROAD TRIP y no podrá revelarlas a ningún
tercero. Debe informar de inmediato a ROAD TRIP en caso de que tenga
conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido
robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de
algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta con ROAD TRIP o
de sospecha del mismo. El afiliado será responsable por todas y
cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta con ROAD TRIP,
a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted
no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber
informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).
ROAD TRIP podrá activar funciones que le permiten autorizar a otros
afiliados o a ciertos terceros a realizar determinadas acciones que afectan
a su Cuenta con ROAD TRIP.
FORMA DE PAGO
Los pagos que se realicen a ROAD TRIP deberán efectuarse a través de los
medios de pago habilitados en el sitio web o a través de los medios
especificados por ROAD TRIP al viajero.
PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL
Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del viajero
y aceptada por ROAD TRIP, el viajero quedará obligado a pagar el precio
acordado por el servicio seleccionado o el precio enviado por ROAD TRIP si
se trata de un road trip personalizado.
El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo
electrónico al viajero por parte de ROAD TRIP cuando se trate de oferta
personalizada, o el que aparezca publicado en el sitio web de ROAD TRIP
para los road trips sugeridos. Cuando se trate de road trips
personalizados, el precio deberá pagarse (15) días antes del inicio del
viaje, mediante un depósito mínimo exigido por ROAD TRIP que variará para
cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el
depósito, le da derecho al viajero a que se respete su cupo y será tenida
en cuenta como un pago anticipado del mismo.
El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las
condiciones definidas en la oferta seleccionada. ROAD TRIP se reservará el
derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito,
en el evento en que el viajero no realice uno o más pagos de manera
oportuna.
En el caso de los road trips sugeridos, los precios expuestos en la página
son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que ROAD TRIP así lo
requiera con el fin de satisfacer las necesidades del viajero, todo lo cual
se hará con previo aviso.
En todos los casos planteados, el pago total de los servicios siempre
deberá ser cancelado antes de iniciar el viaje, la experiencia, o hacer uso
del alojamiento seleccionado, a menos de que ROAD TRIP expresamente haya
acordado un plazo distinto con el viajero.
TARIFAS DE SERVICIO
ROAD TRIP cobrará 14% de la tarifa a los Aliados Locales ("Tarifas de
Aliados”) y 6% de la tarifa a los Viajeros ("Tarifas de Viajeros") (en
adelante, conjuntamente, las "Tarifas de Servicio") en contrapartida por el
uso del sitio web ROAD TRIP.
Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los
correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Aliado Local o al
viajero antes de publicar o reservar un road trip o un anuncio. ROAD TRIP
se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier
momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los afiliados
respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.
El afiliado es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a
ROAD TRIP. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables vencen, son
pagaderas y son cobradas por Pagos ROAD TRIP conforme a los
Términos de Pago
. Salvo que se disponga lo contrario en el sitio web ROAD TRIP, las Tarifas
de Servicio no son reembolsables.
EXCLUSIONES DEL PRECIO
No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no
se especifiquen expresamente en los road trips sugeridos, los anuncios de
experiencias que aparezca en el sitio web o aquellos road trips
personalizados aceptados por ROAD TRIP y que se hayan comunicado al
viajero. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje
personales, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los
proporcionados dentro del viaje.
ROAD TRIP no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de
equipaje o de cualquier efecto personal del viajero y/o su acompañante, si
es el caso. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje. El
máximo de equipaje permitido por viajero variará según lo especifique ROAD
TRIP.
CONEXIONES Y ENLACES CON TERCEROS PORTALES
Este sitio puede contener enlaces (vínculos) que comuniquen con portales
operados por terceros independientes del sitio web. ROAD TRIP no tiene
ningún control sobre los mismos y no se responsabiliza de sus contenidos.
La inclusión de estos sitios en el sitio web no implica ningún tipo de
asociación con dichas terceras partes ni sus operadores. Este Sitio Web
tiene conexiones con otros sitios web, por favor tenga en cuenta que cuando
usted entra en uno de estos enlaces, usted está entrando en un portal ajeno
al sitio web ROAD TRIP y éste último, no tiene por tanto, ninguna
responsabilidad. Se aconseja que lea las instrucciones de dichos sitios
sobre la privacidad de los mismos, ya que estas pueden ser diferentes de
las ofrecidas por ROAD TRIP. Por supuesto, usted es el único responsable de
mantener el secreto de sus contraseñas y de la información contenida en su
cuenta de usuario. Por favor sea muy cuidadoso con esta información.
AUTORIZACIONES, LICENCIAS Y MARCAS REGISTRADAS
Las fotografías, videos, así como cualquier contenido producido por ROAD
TRIP o sus representantes son propiedad de éste únicamente, así como lo son
los derechos patrimoniales sobre el mismo. ROAD TRIP podrá usar dicho
material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y
sin el deber de contar con un permiso por parte de los Viajeros que
aparezcan en el material.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario que introduzca
reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el Portal, acepta ceder a ROAD
TRIP el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo,
irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir,
modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados,
distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo
el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a ROAD
TRIP el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario,
en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer
un enlace entre cualquier sitio web y, cualquiera de las páginas, del sitio
web, deberán respetar la imagen corporativa y el logotipo de este Sitio
Web. No se podrán establecer enlaces del sitio web a sitios web donde no
aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular del
sitio web a ROAD TRIP, todo lo anterior con la debida previa y escrita
autorización de uso por parte de ROAD TRIP.
DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA
ROAD TRIP asume que el viajero es consciente y conoce del hecho que para
realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de
ROAD TRIP, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa,
vacunas, certificados, entre otros. ROAD TRIP declara expresamente que el
viajero será el único responsable por cumplir con la presentación de los
documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las
consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
RESPONSABILIDAD
ROAD TRIP será responsable por prestar los servicios de viajes o road trips
ofrecidos en su sitio web o aquellos acordados entre este y el viajero,
limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del
perfeccionamiento. ROAD TRIP no será responsable por prestar los servicios
anunciados por Aliados Locales, en este caso el sitio web servirá de
conexión entre Aliados Locales y Viajeros para la reserva de los servicios.
No obstante ROAD TRIP acompañará a ambos afiliados con la finalidad del
cumplimiento de las condiciones pactadas entre las partes. ROAD TRIP no
será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin
previo aviso por parte de ROAD TRIP en caso de circunstancias de fuerza
mayor o caso fortuito.
El viajero será responsable frente a ROAD TRIP por el pago del precio del
servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo
a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación
comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante
el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes
ajenas a ROAD TRIP, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros
ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no
provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.
El viajero acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos
los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus
herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia
y ejecución de estos términos, liberando a ROAD TRIP del deber de
vigilancia que tiene el viajero con sus dependientes o los responsables
sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.
ROAD TRIP no será responsable por aquellos daños que sufran los vehículos
y/o equipos por su uso y deterioro normal, así como por defectos de los
mismos ya sean de fábrica o no, lo cual le eximirá de efectuar reembolsos o
indemnizaciones al viajero, sin perjuicio que deba reemplazar aquel
vehículo y/o equipo cuyo funcionamiento esté limitado por uno de
características similares.
ROAD TRIP no velará por la seguridad del viajero, la pérdida de equipaje o
de cualquier efecto personal del viajero y/o sus acompañantes. ROAD TRIP no
se hará responsable por ningún retardo en la entrega del vehículo y/o
equipo al viajero, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su
voluntad.
Cuando quiera que ROAD TRIP actúe frente al viajero como comercializador de
un servicio operado por un tercero o aliado local afiliado, aquel será
responsable frente al viajero: (i) de garantizar la existencia y la
prestación del servicio con base en la información previamente suministrada
en su sitio web, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a
ROAD TRIP; (ii) de transmitir al viajero, de manera clara, concisa y
completa, la información relevante a fin de que éste conozca las
características del (los) servicio(s) que han de ser operados por el
tercero o aliado local y sobre la cual ROAD TRIP presume su veracidad;
(iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que el viajero presente
hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al viajero, de manera clara,
concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las
características del (los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a
disposición del viajero para atender y resolver de cualquier duda o
inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con
anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero
afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al viajero, a través de
los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de
los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato;
(vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo
vinculante entre el viajero y el tercero afiliado; (viii) garantizar el
buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no
entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas,
transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.
ROAD TRIP no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la
información proporcionada por el aliado local ni por ningún incidente de
cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre
directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si ROAD
TRIP llegase a acompañar al viajero a cualquiera de los servicios prestados
por el aliado local, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad
bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que el viajero
acepta desde ya la renuncia que ROAD TRIP expresamente hace en los términos
descritos anteriormente. El viajero se hará responsable por informar de
manera oportuna, por escrito o en la página web roadtripcolombia.com de
cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero o
aliado local.
El viajero y los Aliados Locales declaran que conoce y acepta en su
integridad estos términos, los cuales constituyen el acuerdo único, total y
excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de
los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
RIESGO
El viajero es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea
participar en los servicios ofrecidos por ROAD TRIP. Que además de los
riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el
transcurso del viaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos
riesgos a sufrir daños tales como pero sin limitarse a: daños físicos,
mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas,
desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito,
tráfico pesado, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran
ser tomadas, cambios de alimentación, enfermedades locales, entre otros.
Así mismo, pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en
que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y
demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también
pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.
En los viajes de ROAD TRIP en los que se incluya la contratación por parte
de ROAD TRIP del transporte aéreo o terrestre, en el cual ROAD TRIP actúa
como intermediario entre el viajero y el aliado local que presta el
servicio, el viajero al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta
los riesgos a los que está expuesto y comprende que ROAD TRIP no se hará
responsable por ningún daño que se cause al viajero, derivado de, entre
otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la
prestación de dichos servicios.
TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ALIADOS LOCALES
Términos aplicables a todas las Experiencias o Alojamiento
Al crear un anuncio de Experiencia o Alojamiento a través del sitio web
ROAD TRIP usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca
de su Servicio de Aliado Local (como la descripción de las actividades y
experiencias, la ubicación y la disponibilidad de fechas), (ii) revelar
cualquier deficiencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes
(como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una
Experiencia) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que
ROAD TRIP solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo
momento la información de su Experiencia o Alojamiento (incluida la
disponibilidad de fechas).
Usted es el exclusivo responsable de fijar un precio (incluidos Impuestos,
si procede) en su anuncio de Experiencia o Alojamiento (“Tarifa por
Experiencia” o “Tarifa por Alojamiento”). Una vez que un Viajero solicita
una reserva de su Experiencia o Alojamiento, no podrá exigir que el Viajero
pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.
Los términos y condiciones incluidos en su Experiencia o Alojamiento, en
particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con
los presentes Términos o con la política de cancelación que haya
seleccionado para su Experiencia.
Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las
"Imágenes") utilizadas en sus anuncios de Experiencias o Alojamiento deben
reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus servicios de Aliado
Local. ROAD TRIP se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un
número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.
La colocación y clasificación de anuncios en los resultados de búsqueda
dentro del sitio web ROAD TRIP puede variar y depende de diversos factores,
como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Viajero, los
requisitos del Aliado Local, el precio y la disponibilidad de fechas, el
número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y
cancelaciones, los comentarios y evaluaciones, y/o la facilidad para
reservar.
Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte
de un Viajero, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con
este último, lo cual le obliga a prestar su(s) servicio(s) de aliado local
al Viajero conforme a lo descrito en su anuncio de Experiencias o
Alojamiento una vez se complete la solicitud de reserva. Usted acepta
igualmente pagar la correspondiente Tarifa de Aliado y los Impuestos
aplicables, que se cobrarán con arreglo a las Tarifas de Servicio.
ROAD TRIP recomienda que los Aliados Locales contraten un seguro adecuado
para sus Servicios. Revise detenidamente la póliza de seguro
correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier
excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro,
incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones
u omisiones de Viajeros durante el desarrollo de las actividades o la
participación en su Experiencia, Evento u otro Servicio de Aliado Local.
Experiencias, Eventos y demás Servicios de Aliado Local Anunciados
Para publicar una experiencia, evento u otro servicio de Aliado Local, se
debe crear una cuenta y crear el Anuncio en el sitio web de ROAD TRIP. Una
vez creado el anuncio se harán las recomendaciones para mejorar su
visibilidad y publicarlo. Las Experiencias, los Eventos y demás Servicios
de Aliado Local deben cumplir en todo momento estándares altos de calidad e
innovación en la prestación de los servicios y satisfacer la demanda del
Viajero. ROAD TRIP se reserva el derecho de decidir, a su exclusivo
criterio, si una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local será o
no publicado en el sitio web.
Cuando anuncie una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local debe
instruir e informar plenamente a los Viajeros, cuando corresponda, acerca
de (i) cualquier riesgo inherente a la Experiencia, evento u otro Servicio
de Aliado Local, (ii) cualquier requisito para la participación, como edad
mínima, aptitudes relacionadas, nivel de estado físico y demás requisitos,
y (iii) cualquier otro elemento que puedan necesitar saber para participar
de forma segura en la Experiencia, el Evento u otro Servicio de Aliado
Local (incluida indumentaria, equipamiento, certificados especiales o
licencias, etc.).
Si desea anunciar una Experiencia en nombre de una organización sin fines
de lucro (“Experiencia de Impacto Social”), debe cumplir los
requisitos de elegibilidad
. Cuando anuncie una Experiencia de Impacto Social, usted (i) declara y
garantiza que está debidamente autorizado para actuar en nombre de su
organización sin fines de lucro y (ii) reconoce y acepta que todos los
pagos se destinarán a una cuenta de la que sea titular una organización sin
fines de lucro. Usted y sus Organizaciones sin fines de lucro reconocen que
anunciar una Experiencia de Impacto Social no crea ninguna relación de
financiación comercial ni de partícipe, como tampoco ninguna relación de
organización benéfica con ROAD TRIP, y que ésta no es ningún recaudador de
fondos ni partícipe comercial. Las organizaciones sin fines de lucro, y no
ROAD TRIP, serán responsables de determinar qué porción de su Tarifa por
Anuncio, si procede, es una contribución benéfica, así como de facilitar a
los Viajeros las facturas benéficas a efectos fiscales correspondientes a
cualquier contribución benéfica realizada. Usted y su Organización sin
fines de lucro son exclusivos responsables del cumplimiento de todas las
leyes que sean de aplicación para su organización y la Experiencia de
Impacto Social que proponga.
Usted declara y garantiza que (i) entiende y cumple todas las leyes, normas
y reglamentos que puedan ser de aplicación para su Experiencia, evento u
otro(s) Servicio(s) de Aliado Local y (ii) obtendrá cuantas licencias,
permisos o registros sean necesarios antes de la prestación de la
Experiencia, evento u otro(s) Servicio(s) de anfitrión.
Debe realizar en persona la prestación de la Experiencia, evento u otro
Servicio de Aliado Local, y no podrá permitir que un tercero lleve a cabo
la prestación de la Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local en
su nombre, a menos que así lo autorice ROAD TRIP.
Política Turismo Sostenible Y Responsabilidad Social
El turismo sostenible promueve e implementa actividades turísticas
respetuosas con el medio ambiente, de inclusión de las comunidades locales,
de generación de empleo en condiciones justas y equitativas y, por
supuesto, de crecimiento económico para el destino donde se desarrollan las
actividades de turismo. El turismo sostenible, se compromete a proteger:
Patrimonio natural: Es el conjunto de elementos que conforman un paisaje;
los monumentos físicos y biológicos, las formaciones geológicas,
fisiográficas, las zonas que constituyan el hábitat de especies animales y
vegetales y los lugares o zonas estrictamente delimitadas que tengan un
valor universal excepcional desde el punto de vista de la ciencia, de la
conservación de la belleza natural.
Patrimonio cultural: Es el conjunto de las obras de los artistas,
arquitectos, músicos, escritores y sabios, así como las creaciones anónimas
de origen popular, las obras materiales y no materiales que expresan la
creatividad de un pueblo; también la lengua, los ritos, las creencias, los
lugares, los monumentos históricos, la literatura, las obras de arte y los
archivos y bibliotecas locales.
Medio Ambiente: Es un sistema formado por elementos naturales y
artificiales que están interrelacionados y que son modificados por la
acción humana. Se trata del entorno que condiciona la forma de vida de la
sociedad y que incluye valores naturales, sociales y culturales que existen
en un lugar y momento determinado.
Todos los afiliados se comprometen a respetar e incorporar una política de
turismo sostenible. ROAD TRIP se reserva el derecho de publicar anuncios de
Aliados Locales que estén en contravía de las políticas de turismo
sostenible.
TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA VIAJEROS
Términos aplicables a todas las reservas
Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca el Aliado
Local, usted puede reservar una Experiencia o Alojamiento disponible en el
sitio web ROAD TRIP siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes
de reservar una Experiencia se le presentarán todas las tarifas aplicables,
incluidas la Tarifa por Experiencia, la Tarifa por Alojamiento, la Tarifa
de Viajero y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante,
conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta pagar las Tarifas
Totales por las reservas solicitadas en conexión con su Cuenta con ROAD
TRIP.
Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de ROAD TRIP se
forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su Aliado Local,
sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Aliado que
puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación
correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en la
Experiencia. ROAD TRIP cobrará las Tarifas Totales en el momento de la
solicitud de reserva o tras la confirmación del Aliado con arreglo a los
Términos de Pago
.
Si usted reserva un Servicio de Aliado en nombre de Viajeros adicionales,
estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos Viajeros adicionales
cumple los requisitos establecidos por el Aliado y que es conocedor y
acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas
y restricciones que haya indicado el Aliado. Si reserva para un Viajero
adicional que sea menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente
autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden
participar en una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado si están
acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.
Reserva de alojamientos
Usted entiende que una reserva confirmada de un Alojamiento (“Reserva de
Alojamiento”) constituye una autorización limitada que el Aliado le concede
para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento por el período de su
estancia, durante cuyo tiempo el Aliado conserva el derecho de acceder al
Alojamiento, de acuerdo con su contrato de Aliado.
Usted acepta abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora de salida que
el Aliado especifique en el Anuncio o la hora que el Aliado y usted fijen
de común acuerdo. Si su estancia se prolonga más allá de la hora de salida
acordada sin el consentimiento del Aliado (“Exceso de Estancia”), no
dispondrá ya de autorización para quedarse en el Alojamiento y el Aliado
tendrá derecho a obligarle a marchar de un modo acorde con la legislación
aplicable. Además, usted acepta pagar, si así lo exige el Aliado, por cada
período de veinticuatro (24) horas (o cualquier porción del mismo) que
corresponda a un Exceso de Estancia por su parte, una tarifa adicional de
pernoctación de hasta dos (2) veces la media de la Tarifa por Anuncio por
noche que usted haya pagado inicialmente, con el fin de paliar el
inconveniente sufrido por el Aliado, más todas las Tarifas de Viajero y los
Impuestos correspondientes, así como cualesquiera gastos jurídicos en los
que el Aliado haya incurrido para obligarle a marchar (en adelante,
conjuntamente, las "Tarifas por Exceso de Estancia"). Las Tarifas por
Exceso de Estancia por horas de salida tardías en la misma fecha de salida
y que no afecten a reservas venideras podrán limitarse a los costes
adicionales en que haya incurrido el Aliado como resultado de dicho Exceso
de Estancia. ROAD TRIP le cobrará las Tarifas por Exceso de Estancia con
arreglo a los
Términos de Pago
. En caso de que el Aliado la hubiere solicitado, podrá aplicarse la Fianza
para satisfacer las Tarifas por Exceso de Estancia que se adeuden por el
Exceso de Estancia de un Huésped.
Reserva de Experiencias, eventos y demás Servicios de Aliados Locales
Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, evento
u otro Servicio de Aliado Local que pretenda reservar para asegurarse de
que (tanto usted como cualesquier Viajero adicional para los que reserve)
cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico y demás
requisitos que haya indicado el Aliado Local en su Anuncio. Está obligado a
informar al Aliado Local de cualquier problema médico o físico y demás
circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier Viajero
adicional, para participar de forma segura en una Experiencia, un evento y
demás Servicios de Aliado. Además, también serán de aplicación ciertas
leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el
lugar de la Experiencia, del evento o de otro Servicio de Aliado. Usted es
responsable de informarse, entender y cumplir con todas las leyes, normas y
reglamentos que sean de aplicación para su participación en una
Experiencia, un evento y demás Servicios de Anfitrión.
Antes y durante una Experiencia, un evento y demás Servicios de Aliado,
debe en todo momento respetar las indicaciones de los Aliados Locales. No
puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la Experiencia, al
evento y demás Servicios de Aliado, salvo que usted hubiese añadido dicha
persona como Viajero adicional durante el proceso de reserva en el sitio
web ROAD TRIP.
Comportamientos y Compromisos Responsables con los Destinos
Recomendaciones a los Viajeros: 1. No extraiga de su hábitat natural
especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental. 2. No introduzca
especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el
hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas. 3.
No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe
ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna. 4. No emita
ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna
local. 5. No haga quemas, ni fogatas. Ya que los gases producidos pueden
ser tóxicos y ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y
comunidades en donde se realizan. 6. No dispongan de manera inadecuada los
residuos sólidos generados. 7. Tenga en cuenta las recomendaciones de
ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específicas de
estos destinos turísticos.
ROAD TRIP Adicionalmente, cuenta con un código de ética para evitar la
explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840
del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de
julio de 2009, con la normatividad vigente.
EVALUACIONES Y COMENTARIOS
Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los
Viajeros y los aliados pueden dejar un comentario público (“Comentario”) y
enviar una evaluación en número de estrellas (“Evaluación”) el uno del
otro. Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan la opinión de afiliados a
título individual y no la opinión de ROAD TRIP. ROAD TRIP no verifica la
exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser
incorrectos o engañosos.
Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Viajeros y aliados deben
ser justos, veraces y objetivos; además, no podrán contener lenguaje
ofensivo ni injurioso. Las Evaluaciones y los Comentarios deben ajustarse a
la
Política de Contenido
de ROAD TRIP.
Está prohibido que los afiliados manipulen el sistema de Evaluaciones y
Comentarios en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que
escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro Miembro.
PERÍODO DE VIGENCIA Y EXTINCIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS
Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se
renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días
hasta el momento en que usted o ROAD TRIP rescindan el Contrato de
conformidad con la presente disposición.
Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento a través de
la función "Cancelar cuenta" del sitio web ROAD TRIP o enviándonos un
correo electrónico. Si cancela su Cuenta ROAD TRIP como Aliado, se
cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Viajeros
se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su
Cuenta ROAD TRIP como Viajero, se cancelarán automáticamente todas las
reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la
política de cancelación del Anuncio.
Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, ROAD
TRIP podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento
con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su
dirección de correo electrónico registrada.
ROAD TRIP podrá rescindir el presente Contrato, con carácter inmediato y
sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente
sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los
Términos de Pago
, nuestras
Políticas
o Normas, (ii) usted haya
vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de
aplicación, o (iii) ROAD TRIP estime de buena fe que tal acción resulta
razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes
materiales de ROAD TRIP, sus afiliados o terceros (p. ej., en caso de
comportamiento fraudulento de un Afiliado).
Además, ROAD TRIP podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i)
para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento
judicial, emitido por entidades públicas o cualquier agencia administrativa
o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o
vulnerado los presentes Términos, los
Términos de Pago
, nuestras
Políticas
o Normas, alguna ley,
normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya
proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta
durante el registro de la Cuenta ROAD TRIP, el proceso del Anuncio o
posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de Aliado no
cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de
elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones
o Comentarios negativos o bien ROAD TRIP llegue a tener conocimiento de
algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya
comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones
reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin
motivo justificado, o (vii) ROAD TRIP estima de buena fe que dicha acción
resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los
bienes materiales de ROAD TRIP, sus afiliados o terceros, o bien para
impedir un fraude y demás actividades ilícitas: denegar la exhibición,
borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás
Contenido del afiliado; cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
limitar su acceso o utilización del sitio web ROAD TRIP; revocar temporal o
permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta ROAD TRIP;
o temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o reiterado ,
permanentemente, suspender su Cuenta ROAD TRIP.
En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, ROAD TRIP le
comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el
problema de forma razonablemente satisfactoria para ROAD TRIP.
Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar
a sus Viajeros el importe total abonado por todas las reservas confirmadas,
con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii)
usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas
o pendientes que se cancelen.
Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se
restablezca su Cuenta ROAD TRIP ni ningún elemento de su Contenido del
Afiliado. Si se ha limitado su acceso o utilización del sitio web ROAD TRIP
o si su Cuenta ROAD TRIP ha sido suspendida o hemos rescindido el presente
Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta ROAD TRIP ni acceder o
utilizar el sitio web ROAD TRIP a través de la Cuenta ROAD TRIP de otro
afiliado.
FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS
El Sitio Web, la Aplicación y los Servicios se pueden utilizar para
facilitar la publicación del anuncio y la Reserva de Experiencias o
Alojamientos. Los Aliados incluyen dichas experiencias o Alojamientos en
Anuncios que figuran en el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios. Puede
ver los Anuncios como visitante no registrado del Sitio Web, la Aplicación
y los Servicios; sin embargo, si desea reservar una experiencia o un
Alojamiento o crear un Anuncio, debe registrarse primero para crear una
cuenta de ROAD TRIP.
ROAD TRIP ofrece una plataforma online con tecnología para que los Viajeros
y aliados entren en contacto a través de Internet y acuerden Reservas de
experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Las responsabilidades
de ROAD TRIP se limitan al Sitio Web, la Aplicación y los Servicios.
Debe tener en cuenta que, como se indica más arriba, el sitio web, la
aplicación y los servicios están destinados a ser utilizados para facilitar
que Aliados Locales y Viajeros entren en contacto entre sí y reserven
experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Road Trip no controla
ni puede controlar los contenidos de anuncios publicados por Aliados
Locales ni el estado, legalidad o idoneidad de ninguna experiencia o
alojamiento. Road Trip no se hace responsable y renuncia toda
responsabilidad en relación a los anuncios de Aliados Locales como
experiencias y alojamientos. En consecuencia, todas las reservas se
realizarán o se aceptarán por cuenta y riesgo del afiliado.
INDEMNIZACIÓN
Usted acepta eximir, defender (según el criterio de ROAD TRIP), indemnizar
y descargar de responsabilidad a ROAD TRIP, así como a sus responsables,
directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera
reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios,
pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de
asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo
relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes
Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su
parte de la del sitio web ROAD TRIP o cualesquiera Servicios ROAD TRIP,
(iii) la interacción por su parte con cualquier Afiliado, su estancia en un
Alojamiento, su participación en una Experiencia, evento y demás Servicios
de Aliado, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o
indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad
resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de
cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha
interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y
Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de ROAD TRIP o (v) la
infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de
terceros.
PROTECCIÓN DE DATOS
Este sitio web conforme a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012;
implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la
protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información
personal o socialmente relevante y no atentar contra los derechos
fundamentales de nuestros clientes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello,
queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad,
confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la
legislación colombiana.
En cumplimiento al Artículos 10 del Decreto 1377 de 2013, solicitamos su
autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales con
el fin de recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir,
procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar, disponer de
los datos personales que usted nos ha suministrado y que han sido
incorporados en las bases de datos con las que cuenta ROAD TRIP. Así mismo
usted podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar,
suprimir, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso de sus
datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y
Comercio quejas por infracciones a los dispuesto en la presente ley y las
demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para cualquier inquietud al respecto ponemos a su disposición el correo electrónico info@roadtripcolombia.com
En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos
personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de
información personal según la legislación vigente.
OBLIGACIONES LEGALES ESPECIALES PARA LAS AGENCIAS DE VIAJES:
Las agencias de viajes deben incorporar en la publicidad turística difundida por la empresa, información sobre las consecuencias legales de la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, en particular sobre las sanciones penales y administrativas previstas en la Ley 679 de 3 de agosto de 2001 y en la Ley 1329 de 17 de julio de 2009. Se sugiere incorporar el siguiente texto: "En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes."
Nota: El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo podrá solicitar en cualquier momento, a los establecimientos de alojamiento y a las agencias de viajes, prueba del cumplimiento de estas obligaciones legales
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