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Política de cancelación en Road Trip

Política de cancelación para viajes o experiencias de un día o menos

  • Para obtener un reembolso del total, debes cancelar con 7 días o más de antelación a la fecha de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado a tu cuenta de Road Trip Pay.
  • También puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 7 días de antelación y hasta 4 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta de Road Trip Pay y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • Si la cancelación es menor a 4 días y hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, la penalización será del 70% del valor total.
  • En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
  • En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso podrán solicitar devolución del 100% dinero en la billetera digital Road Trip Pay para usarlo en cualquiera de los viajes de la plataforma. Este dinero no tiene vencimiento.
  • No se realizará en ningún caso, devolución de dinero en efectivo, todos los reembolsos serán cargados directamente a la billetera digital Road Trip Pay del cliente.

Política de cancelación para viajes o experiencias de varios días

  • Para obtener un reembolso total, debes cancelar con 11 días o más de antelación a la fecha de inicio programada del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado a tu cuenta de Road Trip Pay.
  • También puedes recibir un reembolso total si cancelas durante las 24 horas siguientes contadas a partir de la fecha y hora de realización de la reserva.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 11 días de antelación y hasta 7 días antes a la fecha de salida prevista del viaje, caminata o experiencia, el dinero será cargado directamente a tu cuenta de Road Trip Pay y tendrás una penalización del 30% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • Si solicitas una cancelación con menos de 7 días y hasta 24 horas de antelación a la fecha de salida prevista del viaje, tendrás una penalización del 70% del valor total del viaje, caminata o experiencia.
  • En el caso de no presentarse al viaje en el día y hora señalados perderá todo derecho a reembolso o devolución del dinero pagado en la reserva.
  • En caso de cuarentenas o restricciones estrictas de movilidad por motivos de Covid-19. Se tendrá flexibilidad en el cambio de fechas, en este caso podrán solicitar devolución del 100% dinero en la billetera digital Road Trip Pay para usarlo en cualquiera de los viajes de la plataforma. Este dinero no tiene vencimiento.
  • No se realizará en ningún caso, devolución de dinero en efectivo, todos los reembolsos serán cargados directamente a la billetera digital Road Trip Pay del cliente.

Urgencias

  • Si tienes que cancelar la reserva debido a una urgencia. Es posible que te solicitemos documentación que soporte la urgencia.